Question 1

Qual o vosso horário de funcionamento?

Accepted Answer

O nosso serviço de assistência técnica está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana. Para emergências, pode ligar a qualquer hora.

Question 2

Quais as zonas de cobertura?

Accepted Answer

Cobrimos todo o território nacional. Além de Lisboa, Grande Lisboa e Margem Sul, respondemos no Porto e área metropolitana, Braga, Guimarães, Coimbra, Aveiro, Leiria, Viseu, Faro, Portimão, Albufeira, Funchal e Ponta Delgada.

Question 3

Quanto tempo demora a chegada do técnico?

Accepted Answer

Dependendo da localização e disponibilidade, os nossos técnicos deslocam-se habitualmente entre 30 a 60 minutos após o contacto para situações de emergência.

Question 4

Como é calculado o preço do serviço?

Accepted Answer

O valor depende do tipo de serviço e complexidade. O técnico faz sempre uma avaliação no local e apresenta o diagnóstico e valor antes de iniciar qualquer trabalho, sem surpresas.

Question 5

Existe taxa de deslocação?

Accepted Answer

Sim, existe uma taxa de deslocação que inclui a visita do técnico e o diagnóstico do problema. Este valor é comunicado no momento do agendamento.

Question 6

Os trabalhos têm garantia?

Accepted Answer

Sim, todos os nossos trabalhos incluem garantia de mão de obra. No caso de substituição de peças, a garantia estende-se também aos materiais utilizados.

Question 7

Quais os métodos de pagamento aceites?

Accepted Answer

Aceitamos pagamento em numerário, MB Way, transferência bancária e multibanco. O pagamento é efetuado após a conclusão do serviço.

Question 8

Podem enviar fotografia ou vídeo do problema?

Accepted Answer

Sim! Pode enviar fotografias ou vídeos do problema por WhatsApp para o 939 708 658. Isto ajuda-nos a preparar melhor a visita e, em alguns casos, dar uma estimativa mais precisa.

Question 9

Fazem serviço para empresas e condomínios?

Accepted Answer

Sim, prestamos serviços tanto a particulares como a empresas, condomínios, restaurantes e espaços comerciais. Podemos também estabelecer contratos de manutenção.

Question 10

É emitida fatura?

Accepted Answer

Sim, emitimos fatura/recibo de todos os serviços prestados, com descrição detalhada do trabalho realizado e materiais utilizados.

Perguntas Frequentes

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